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很多遵义的客户第一次找过来，第一句总问：做文化墙要多久？这话我听过不下千次，不是客户急性子，是之前踩过的坑太多——要么对接的人换来换去，改稿改到烦；要么制作拖拖拉拉，验收还要垫钱。
其实我们没什么诀窍，就是把每个环节都磨成了“不用客户操心”的模样。先说沟通和设计：我们有两百多位坐班设计师，全是固定在办公室的，不是那种接了单就转出去的外包。上次遵义一家产业园的客户，来的时候手里只有个模糊的“要突出红色元素”的需求，坐下来聊了二十分钟，设计师就拉了本地的老建筑、遵义会议相关的素材，当场在白板上画了三个方案草稿，客户一眼就选中了最贴合他们产业园调性的那个。改稿的时候更省心，不用隔着屏幕发文件，客户坐下来指着白板改，比如把“传承”两个字的字体从黑体改成了手写体，设计师当天就把调整后的样稿拍给客户，没扯皮，也没拖时间。
设计定下来之后，就是制作环节，这也是很多客户头疼的地方——要找物料，要盯工厂，要提前垫钱。我们的做法是走代采，而且是货到付款，客户不用提前打款，也不用盯着物料的质量，我们会把每一批板材、喷绘的样册拍给客户确认，比如上次遵义一家社区的文化墙，客户临时说要把背景的蓝色改成浅灰，我们当天就把调整后的样图和对应的材料样片拍过去，确认没问题之后才下单制作，物料第二天就送到现场，安装的时候我们的师傅会提前和物业沟通，选在小区业主上班的时间，不影响居民的正常生活，客户来验收的时候，摸了摸板材的质感，说比之前找的那家好太多。
可能有人会问，你们做这么久，是不是靠的是老客户？确实，我们累计服务了七千多家客户，很多都是老客户介绍来的。去年有一家遵义的国企，之前找过别的公司做文化墙，换了三次都不满意，要么是尺寸不对，要么是材质差，后来经朋友介绍找过来，我们从沟通到落地只用了12天，方案改了两次就定了，制作的物料也是客户验收之后才付的款，后来他们的三个分公司都找过来做，说就是省心，不用操任何心。
其实我们做了二十年，从来没想着要做“快”的，而是要做“稳”的。很多同行说现在要赶工期，要接更多的单，我们偏不，每一个文化墙的项目，我们都会留足够的时间和客户沟通，留足够的时间和设计师打磨，留足够的时间和制作方确认，就是为了让客户拿到的文化墙，是符合他们需求的，是能立得住的，而不是那种应付了事的东西。
有次和一个遵义的客户聊天，他说之前找别的公司做的文化墙，过了半年就掉漆了，还没地方找售后。我们的文化墙，只要是我们做的，不管过了多久，客户都能找过来，我们会免费给补漆，或者调整细节，这也是为什么很多老客户愿意介绍朋友过来的原因。
其实我们就是想把文化墙的事做扎实，不用客户操太多心，要是你有需求，不妨聊聊。